一、项目名称及采购编号、政府采购计划备案号
（一）采购编号：YCZ3028-202501-01F
（二）项目名称：宜昌市12345热线呼叫中心运维服务采购项目
（三）政府采购计划备案号：420500-2025-00298
二、项目内容
（一）项目基本情况：
根据420500-2025-00298采购计划的要求，宜昌市政府采购中心受宜昌市城市运行管理中心的委托，拟就“宜昌市12345热线呼叫中心运维服务采购项目”进行公开招标采购
（二）采购内容及要求：
宜昌市12345热线呼叫中心运维服务采购项目是呼叫中心运维服务项目将为市民提供基于政府各职能部门的咨询、建议、投诉、举报和求助等服务。承接12315、12328、12329、12333热线专线坐席运营及12348热线现场管理工作。
（三）项目预算：520万元，预算控制最高价：520万元。
三、征求意见截止日期
从2025年03月11日至2025年03月13日
四、征求意见的提交方式
对采购需求提出相关意见(应说明理由)应客观公正、实事求是，在公示期内供应商通过登录"宜昌市公共资源电子交易平台"网员专区，进入“政府采购”-“网上提问”模块，在“需求公示提问”栏目下将相关意见进行反馈。
五、采购文件或采购需求
具体需求详见附件
公告内容详见链接
http://ggzyjy.yichang.gov.cn/TPFront/infodetail/?infoid=e66f9d4b-c773-4569-b4ff-a275fb0b4d71&categoryNum=003002005002
六、本项目采购人或采购代理机构的情况
采购人：宜昌市城市运行管理中心
地  址：宜昌市发展大道57-6号
联系人姓名：***
联系电话：***
采购代理机构：宜昌市政府采购中心
地  址：宜昌市城东大道2号
项目联系人：***
联系电话：***