【招标公告】中国电信股份有限公司武汉分公司2026-2027年区分公司公众网格营销外包服务项目（标段一）招标公告

本招标项目为中国电信股份有限公司武汉分公司 2026-2027 年区分公司公众网格营销外包服务项 目，（招标编号：HBBBFA202605150039），招标人为中国电信股份有限公司武汉分公司，招标代理机 构为中邮通建设咨询有限公司。项目资金由招标人自筹 ,资金已落实。项目已具备招标条件，现进行 公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。 1.项目概况与招标内容 1.1 项目概况 本项目为中国电信股份有限公司武汉分公司 2026-2027 年区分公司公众网格营销外包服务项目，预估含税规模 11314.39 万元 1.2 项目规模 1.2.1 采购内容： 标段一：中心城区渠道的拓展、销售落地及运营发展工作，主要包括承担各项发展指标，承接网格渠 道拓展计划和合作模式，承接并实施网格渠道的运营策略，组织实施营销活动，负责中心城区网格渠 道销售组织、客户关系的建立和维系，收集市场动态，提供营销业务外呼服务和满意度回访服务等。标段二：新城区渠道的拓展、销售落地及运营发展工作，主要包括承担各项发展指标，承接网格渠道 拓展计划和合作模式，承接并实施网格渠道的运营策略，组织实施营销活动，负责新城区网格渠道销 售组织、客户关系的建立和维系，收集市场动态，提供营销业务外呼服务和满意度回访服务等。标段三：主要包含武汉市电信业务的甩单受理及相关服务支撑工作，预估服务量为 72.87 万件（本项 目服务量为预估，结算以实际业务量为准） 1.2.2 项目规模：预估人民币 11314.39 万元（含税）； 1.2.3 实施地点：湖北省武汉市； 1.2.4 服务期：自合同签订之日起 1 年； 1.2.5 质量要求：合格； 1.2.6 技术标准要求：满足国家、行业及招标人的相关标准和要求；

序号	标包名称	产品名称	规格型号	数量	交货地点	交货期
1	标段一中心 城区业务外 包	业务外包	-	6	湖北省武 汉市	服务期：自 合同签订之 日起 1 年
2	标段三甩单 业务外包	业务外包	-	1	湖北省武 汉市	服务期：自 合同签订之 日起 1 年

3

标段二新城 区业务外包

业务外包

-

3

湖北省武 汉市

服务期：自 合同签订之 日起 1 年

本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重 点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电 信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规 则》。 1.3 本项目划分标包。 标段一中心城区业务外包，预估金额（含税）75935538.00 元 标段二新城区业务外包，预估金额（含税）32856600.00 元 标段三甩单业务外包，预估金额（含税）4351774.35 元 本项目允许投标人同时中标的最多标包数为 3 个。 1.4 本项目设置最高投标限价。 投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。

序号	采购内容	最高限价	备注
1	存量业务收入结算比例	3.15 %	标段一
2	增量业务收入结算比例	21%	标段一
3	价值积分（含税单价（元/ 分））	2.1	标段一
4	存量业务收入结算比例	3.15 %	标段二
5	增量业务收入结算比例	26.25%	标段二
6	价值积分（含税单价（元/ 分））	3.15	标段二
7	受理支撑改类等复杂业务（不含税单价（元/件））	7.35	标段三
8	受理支撑新装等简单业务（不含税单价（元/件））	3.15	标段三
9	受理支撑外呼业务（不含 税单价（元/件））	3.15	标段三

2.投标人资格要求 2.1 投标人基本资格要求 2.1.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应提供 所属法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。 2.1.2 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加 同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。 2.1.4 本次招标不接受联合体投标。 2.1.5 本次招标不接受代理商投标。 2.1.6 ①本项目要求投标人具备自 2023 年 1 月 1 日至本项目公告发布之日止的类似项目业绩（业 务运营类）。以单项合同或订单（如提供订单的，须同时提供框架协议）为准，必须提供合同关键页 等。如提供框架或集中采购合同，必须提供相应的订单，并以订单累计含税金额作为该框架或集中采 购合同金额计入业绩总额内。资料不全、评标委员会无法确定业绩的不予认可。（单项合同时间以双 方签订落款时间为准，金额以单项合同含税金额为准；框架合同的时间以订单时间为准，金额以订单 累计含税金额为准）。 ②投标人能够或承诺能够为本项目开具增值税专用发票。（提供证明材料或承诺函）。 ③（针对标段一、标段二）投标人须具备行政主管部门颁发的有效期内的《增值电信业务经营许可 证》（国内呼叫中心业务），提供证书复印件； ④本项目要求投标人提供业务外包用工规范承诺函。 ⑤本项目要求投标人提供廉洁投标承诺书 ⑥本项目要求投标人满足以下信誉要求：投标人未处于被责令停业、投标资格被取消或者财产被接 管、冻结和破产状态；没有因骗取中标或者严重违约以及发生重大安全生产事故等问题，被有关部门 暂停投标资格并在暂停期内的。提供承诺书 2.2 投标人不得存在下列情形之一 （1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （2） 被依法暂停或取消投标资格的； （3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； （4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （5） 在最近三年内（自 2023 年 01 月 01 日起）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中 标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的； （6） 在最近五年内（自 2021 年 01 月 01 日起）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关 的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （7） 在最近五年内（自 2021 年 01 月 01 日起）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的 生效判决为准）； （8） 被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平 台中列入失信被执行人名单，已执行完毕或不再执行的除外； （9） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务； （10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害 关系； （11） 为本招标项目的代建人； （12） 为本招标项目的招标代理机构； （13） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人； （14） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系； （15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的；（16）中国电信在职员工违规担任供应商法定代表人并参与采购活动的； （17）中国电信集团有限公司/中国电信股份有限公司中层及以上管理人员违反有关领导人员配 偶、子女及其配偶经商办企业行为管理规定，其配偶、子女及其配偶经商办企业参与采购活动的；（18）中国电信领导人员离职或退休后三年内违反《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等相 关规定任职、投资入股的私营企业、外资企业和中介机构，参与其原任职单位采购活动的； （19）其他按照中国电信供应商不良行为处理结果及《中国电信供应商不良行为管理规则》的结 果执行规则，应对投标人及其投标产品在本项目中执行禁止采购处理措施的； （20）法律法规、招标文件限定的其他情形。 2.3 投标产品资格要求 2.3.1 投标产品应是来自中华人民共和国的成熟稳定的产品。 2.7 法律法规规定的其他要求。 3.资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后 审的投标人，其投标将被否决。 4.招标文件的获取 4.1 招标文件获取时间:2026 年 06 月 09 日 09 时 00 分 00 秒至 2026 年 06 月 15 日 17 时 00 分 00 秒（北京时间，下同）。 4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标 文件： 4.2.1 登录“中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）”后，通过“招投 标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文 件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7 投标人注册”。4.3 招标文件费用：获取本招标文件不收取费用。 5.投标文件的递交 5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：2026 年 06 月 29 日 09 时 00 分 00 秒 5.2 电子投标文件的递交：登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目 进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件 的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法 通过电子采购系统提交电子投标文件。 5.3 本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，招标人/招标代理机 构邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。 7.投标人注册 7.1 中国电信阳光采购网注册 未注册过的潜在投标人，须通过中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。 7.2 CA 证书办理 参与电子采购的潜在投标人须提前办理 CA 证书进行电子投标文件编制和投标，并确保 CA 证书在 使用时有效。CA 证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA 办理”。 7.3 技术支撑联系方式 服务热线：4000111884 服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑） ctsc@chinatelecom.cn（CA 证书办理技术支撑） 8.发布公告的媒介 本招标公告同时且仅在 中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。 9.联系及异议接收方式 9.1 联系方式

招 标 人:

中国电信股份有限公司武 汉分公司

招标代理机 构:

中邮通建设咨询有限公司

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9.2 异议接收方式 登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。 招标代理机构：中邮通建设咨询有限公司 2026 年 06 月 08 日